Onboarding Manager (Project Manager)

Ben jij planmatig, communicatief sterk en iemand die pas loslaat als alles geregeld is? Krijg jij energie van structuur aanbrengen, afspraken bewaken en klanten stap voor stap succesvol maken? Dan zoeken wij jou.

‍

Over Type 2 Solutions

‍

Type 2 Solutions is een IT organisatie gespecialiseerd in data management, Electronic Data Interchange (EDI) en barcode labeling. Wij ontwikkelen Software-as-a-Service (SaaS) oplossingen waarmee organisaties hun logistieke keten optimaliseren en voldoen aan GS1 standaarden. 

‍

Onze software wordt gebruikt door klanten in onder andere de levensmiddelenindustrie, gezondheidszorg en retail, zowel nationaal als internationaal. Ons doel is om te verdubbelen in het aantal klanten én tegelijkertijd de klantgerichtheid en de klanttevredenheid te behouden.

‍

De rol

‍

Als Onboarding Manager ben jij verantwoordelijk voor een soepele en succesvolle onboarding van nieuwe klanten. Jij begeleidt klanten van de start van de implementatie tot en met de livegang en zorgt ervoor dat de implementatie zoals afgesproken verloopt.

‍

Je bent het centrale aanspreekpunt voor klanten en collega’s tijdens het onboarding traject en schakelt intensief met sales, support, development en externe partners. Je volgt acties proactief op, vraagt door en doet er alles aan om de afgesproken deadlines te halen.

‍

Je start met een interne opleiding zodat je onze software, processen en klanten goed leert kennen.

‍

Wat ga je doen?

‍

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Opstellen en bewaken van projectplanningen
• Afstemmen en vastleggen van afspraken met klanten, collega’s en partners
• Coördineren van software implementaties
• Verzorgen van gebruikersinstructies en trainingen
• Actief opvolgen van openstaande acties en voortgang
• Signaleren van risico’s, knelpunten en verbetermogelijkheden
• Zorgen voor heldere, eerlijke en transparante communicatie
• In kaart brengen van klantbehoeften en bijdragen aan productverbeteringen
• Up to date houden van product en proceskennis

Je werkt doelgericht, neemt eigenaarschap en gaat voor kwaliteit. Niet half, maar goed.

‍

Wie wij zoeken

‍

Ervaring is geen vereiste. Deze functie is zeer geschikt voor iemand die net een HBO of WO opleiding heeft afgerond en klaar is voor een rol met verantwoordelijkheid.

‍

Wij zoeken iemand die:

• Gestructureerd en planmatig werkt
• Communicatief sterk is en makkelijk schakelt met verschillende partijen
• Opvolgt, doorpakt en afspraken nakomt 
• Klantgericht is zonder de regie te verliezen
• Zelfstandig werkt en verantwoordelijkheid neemt

Daarnaast heb je:

• Een afgeronde HBO of WO opleiding zoals Business IT and Management, Bedrijfskunde, Commerciële Economie of vergelijkbaar
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Basisvaardigheden in Word, Excel en PowerPoint
• Affiniteit met IT en software
• Ervaring met CRM of ticketsystemen is een pré

Kortom, iemand die het leuk vindt om bij een scale-up te werken en het logisch vindt om een stap extra te zetten als dat nodig is.

‍

Wat wij bieden

‍

Wij bieden je een veelzijdige functie binnen een innovatief en groeiend IT bedrijf met internationale klanten. Je krijgt:

• Een marktconform salaris tussen de €2.600 en €3.600 bruto per maand (afhankelijk van ervaring, opleiding en het aantal uur dat je werkt) met bonusregeling
• Laptop en telefoon (of bel vergoeding) en alles wat je nodig hebt om je werk goed te doen
• 25 vakantiedagen en vakantiegeld
• Reiskosten OV volledig vergoed of kilometervergoeding
• Pensioen compensatieregeling
• Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling
• Een hecht team met gezamenlijke lunches
• Regelmatig gezellige en sportieve teamactiviteiten - op onze kosten