Senior Customer Intelligence Specialist

DELTA Middelburg

Data Analist - Fulltime Vacature

Het werk bestaat met name uit het uitvoeren van diverse complexe en minder complexe analyses en het opzetten van bijbehorende rapportages. Je zorgt ervoor dat je uit verschillende bronnen begrijpelijke adviezen voor interne klanten opstelt, zodat zij hun productproposities kunnen verbeteren of keuzes voor doelgroepen, kanalen en communicatiegebruik kunnen onderbouwen met als doel de klantwaarde te verhogen danwel churn te beperken.

Je maakt hierbij gebruik van verschillende databronnen en tooling zoals externe socio-demografische data, segmentatiemodellen en Marketing Automation tool (bijvoorbeeld Adobe Campaign). Je bent tevens in staat zelf modellen te ontwikkelen op gebied van customer lifetime value en churn voorspelmodellen. Je geeft leiding aan een klein team van Marketing Intelligence Analisten.

Wie zijn wij

DELTA wil voor haar energie- en telecomproducten en diensten de natuurlijke keuze zijn van haar bestaande klanten en ook nieuwe klanten aantrekken door een excellent aanbod en service.

Binnen de afdeling Product-, Marktmanagement en Sales geven we via strategische key players invulling aan strategische kaders gericht op alle energie en telecomdiensten die DELTA aanbiedt aan consumenten en mkb’ers. Het team bestaat uit Productmanagers, Marketeers, Channelmanagers, Marketing Intelligence- en Concurrentie Analisten.

Wij vragen

Hbo+/ academisch denkniveau (bijvoorbeeld richting Commerciële Economie of Econometrie), aangevuld met NIMA A/B en bij voorkeur (marketing)ervaring in een commerciële omgeving. Daarnaast heb je ervaring met geautomatiseerde gegevensverwerking- en rapportagetools en is er tevens sprake van gedegen kennis en ervaring met SQL en modellering/ statistische tools (SPSS, R, Matlab, Python, PowerSQL, Tableau).

Dit ben jij

Je blinkt uit in het vermogen data te analyseren vanuit complexe gegevens en bent vervolgens ook in staat dit in begrijpbare woorden adviezen te communiceren naar je interne klant op strategisch, tactisch en operationeel niveau. Daarbij staat jouw klant centraal en weet je de juiste prioriteiten samen met je collega’s te bepalen. Je hebt affiniteit met de Energie- en Telecombranche en blijft op de hoogte van de wettelijke regels bij klantbenaderingen. Je hebt enkele jaren leidinggevende ervaring en weet dit goed te combineren met de inhoudelijke rol in je werk.

De standplaats is Middelburg.

Meer informatie?

Wil je meer informatie over de functie dan kun je contact opnemen met Marina Geelhoed (Teamlead Product- Marktmanagement & Sales), via telefoonnummer 06-28907865. Of kijk op www.delta.nl.

Belangstelling?

Heb je interesse in deze opdracht, stuur dan je sollicitatie, samen met je cv per e-mail naar vacatures@DELTA.nl onder vermelding van vacaturenummer 932. Geef daarbij ook aan via welk kanaal je in aanraking bent gekomen met deze vacature.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.